Condizioni commerciali

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che stipula un contratto di vendita a distanza con l'imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Transazione a esecuzione continuata: un contratto di vendita a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui consegna e/o obbligo di acquisto è distribuito nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo che possano essere consultate in futuro e riprodotte senza modifiche.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare il contratto di vendita a distanza entro il termine di recesso;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino e compreso il momento della conclusione del contratto;

Tecnologia di comunicazione a distanza: indica un mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore siano presenti nello stesso luogo contemporaneamente.

Condizioni commerciali: i presenti termini e condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Ragione sociale: Beyond Zenith
Nome commerciale: Sølvera
Indirizzo: Stille Rijn 14, 2312 DE, Leiden;
Indirizzo e-mail: info@solverafashion.com
Numero CVR: 93572395
Numero di partita IVA: NL005027864B88

Articolo 3 – Applicazione

Queste condizioni commerciali si applicano a qualsiasi offerta dell'imprenditore e a qualsiasi contratto di vendita a distanza e ordini stipulati tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima che il contratto di vendita a distanza venga concluso, il testo di queste condizioni commerciali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni commerciali possono essere consultate presso l'imprenditore e saranno inviate gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.

Se il contratto di vendita a distanza è stato stipulato elettronicamente, indipendentemente dal paragrafo precedente, e prima che il contratto di vendita a distanza venga concluso, il testo di queste condizioni commerciali può essere reso disponibile al consumatore in formato elettronico in modo tale che possa essere facilmente conservato dal consumatore su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione delle condizioni commerciali sarà indicato dove l'imprenditore può essere consultato elettronicamente e che esse saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore.

Qualora oltre a questi termini commerciali si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o servizio, si applicano analogamente i paragrafi 2 e 3, e in caso di conflitto tra termini commerciali, il consumatore può sempre invocare la disposizione più favorevole per lui.

Qualora una o più disposizioni di questi termini commerciali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente invalide o annullate, il contratto e i presenti termini rimarranno in vigore e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita di comune accordo con una disposizione che, per quanto possibile, si avvicini all'originale.

Le situazioni non regolate da questi termini commerciali devono essere valutate 'nello spirito' di queste regole commerciali.

L'incertezza sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni deve essere interpretata 'nello spirito' di questi termini commerciali.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è fatta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e precisa dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini e le specifiche nell'offerta sono indicative e non possono dare luogo a risarcimenti o risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene tali informazioni da rendere chiaro per il consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Si tratta in particolare di:

• il prezzo;
  
• eventuali costi di spedizione;
  
• il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono richieste a tal fine;
  
• se il diritto di recesso si applica o meno;
  
• la modalità di pagamento, la consegna e l'esecuzione del contratto;
  
• il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
  
• la dimensione della tariffa per la telecomunicazione a distanza, se i costi per l'utilizzo della tecnologia di telecomunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato.
  
• se il contratto è archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;
  
• il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati forniti in relazione al contratto e, se desidera, recuperarli;
  
• qualsiasi altra lingua in cui il contratto può essere concluso oltre all'olandese;
  
• i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente;
  
• e la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.
  
• Facoltativo: taglie disponibili, colori, tipo di materiale.
  

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude, salvo le disposizioni del comma 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni poste. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta in forma elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza appropriate.

L'imprenditore può - nei limiti della legge - informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutte le circostanze e i fattori rilevanti per una responsabile conclusione del contratto a distanza. Se l'imprenditore, sulla base di questa indagine, ha validi motivi per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare un ordine o una richiesta con motivazione o a imporre condizioni particolari per l'esecuzione.

L'imprenditore invia le seguenti informazioni al consumatore insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore su un supporto durevole accessibile:

a. l'indirizzo della filiale dell'imprenditore dove il consumatore può rivolgersi per reclami;

b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara dichiarazione di esclusione del diritto di recesso;

c. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;

d. le informazioni incluse nell'articolo 4, comma 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto;

e. i requisiti per la risoluzione del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

Nel caso di un contratto a durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo è concluso a condizione che i prodotti interessati siano sufficientemente disponibili.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Acquistando beni, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza motivazione entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di recesso, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne l'eventuale mantenimento.

Se esercita il diritto di recesso, il consumatore restituisce il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori inclusi e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informare l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicare ciò tramite avviso scritto o email. Dopo aver manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. La restituzione deve essere inviata al seguente indirizzo:

WSCM LLC
Cina
Shenzhen 518000
Parco Industriale U8, Via Xixiang, Baoan
Edificio n.: NO.U6105

Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti tempestivamente, ad esempio tramite prova di spedizione.

Se il cliente, dopo la scadenza dei termini indicati nei punti 2 e 3, non ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si considera concluso.

Punto di ritiro e reso dopo mancato ritiro

Spedizione al punto di ritiro: Se un ordine non può essere consegnato all'indirizzo indicato e viene inviato a un punto di ritiro, il consumatore è responsabile di ritirare il pacco tempestivamente entro il termine stabilito dal corriere.

Mancato ritiro del pacco: Se il consumatore non ritira il pacco in tempo e il pacco viene restituito a noi, ci riserviamo il diritto di addebitare nuovamente i costi di spedizione per una seconda spedizione.

Periodo di riflessione: Il periodo di riflessione obbligatorio di 14 giorni inizia dal momento in cui il consumatore avrebbe potuto ricevere il pacco, ad esempio presso il punto di ritiro. Se il consumatore desidera recedere dall'acquisto entro questo termine, verranno rimborsati solo i costi di acquisto originali. Le spese per qualsiasi spedizione di reso sono a carico del consumatore. Al termine del periodo di riflessione di 14 giorni, il diritto di recesso decade.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborsa il prima possibile, comunque entro 14 giorni dalla cancellazione. Ciò è subordinato al fatto che il prodotto sia già stato restituito al venditore online o che possa essere fornita una prova definitiva della restituzione completa.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

a. creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;

b. che sono chiaramente di natura personale;

c. che per loro natura non possono essere restituiti;

d. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;

f. per singoli giornali e riviste;

g. per registrazioni audio e video e software per computer la cui confezione è stata aperta dal consumatore.

h. per prodotti igienici la cui confezione è stata aperta dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

a. riguardanti alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data o periodo specifico;

b. se la consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso;

c. riguardanti scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Nel periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati.

Fermo restando il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi con prezzi variabili, se i prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa responsabilità per le fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi indicativi sono specificati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni di legge o regolamenti.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore ha previsto questa possibilità e:

a. questi sono il risultato di disposizioni di legge o regolamenti; oppure

b. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.

I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono esclusi IVA, poiché il servizio postale e di corriere è applicabile.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti governativi vigenti alla data di stipula dell'accordo. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non influisce sui diritti legali e sulle pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi dell'accordo.

Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere comunicati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde a quello del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singolo uso da parte del consumatore, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non è valida se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o trattati in modo negligente o sono in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o con quelle riportate sull'imballaggio;

Il difetto è totalmente o parzialmente il risultato di norme imposte o che saranno imposte dall'autorità pubblica riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore dimostrerà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore all'azienda.

Tenendo conto di quanto indicato nell'articolo 4 di queste condizioni commerciali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati rapidamente, comunque entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un tempo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dalla data dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di annullare l'accordo senza costi e ha diritto a un eventuale risarcimento.

In caso di risoluzione conformemente al paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per fornire un prodotto sostitutivo. Al momento della consegna sarà chiaramente indicato che verrà fornito un prodotto sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per i prodotti sostitutivi. Le spese per qualsiasi spedizione di reso sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti grava sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori in paesi terzi. Non importiamo noi stessi i prodotti in Danimarca, il che significa che il cliente è responsabile di eventuali dazi d'importazione, IVA o altre tasse doganali che potrebbero essere applicate al momento della ricezione dell'ordine. Inoltre, potrebbero verificarsi ritardi in dogana che possono influire sui tempi di consegna. Eventuali costi aggiuntivi o ritardi nell'importazione dei prodotti sono esclusivamente a carico del cliente. Consigliamo di verificare preventivamente con le autorità locali quali regole e costi potrebbero applicarsi.

Articolo 12 – Transazioni a durata: recesso/annullamento, rinnovo e durata

Recesso/annullamento

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un accordo stipulato per un periodo determinato, che comprende la consegna continua di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, tenendo conto delle regole di recesso concordate.

Il consumatore può recedere dagli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:

annullare in qualsiasi momento e non essere limitato all'annullamento in un momento o periodo specifico;

almeno annullare comunicandolo tramite una notifica scritta via e-mail;

entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine, a meno che l'ordine non sia già stato elaborato.

Rinnovo

Un accordo stipulato per un periodo determinato, che comprende la consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, non può essere tacitamente rinnovato o prorogato per un periodo determinato.

Indipendentemente dal paragrafo precedente, un accordo stipulato per un periodo determinato, che comprende l'invio continuo di notizie giornaliere e settimanali e riviste, può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato fino a 3 mesi, se il consumatore può recedere da questo rinnovo con un preavviso massimo di un mese prima della scadenza del rinnovo.

Un contratto stipulato per un periodo determinato, che prevede la fornitura continua di beni o servizi, può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e con un preavviso di recesso massimo di tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla consegna ordinaria, ma meno di una volta al mese, di giornali quotidiani, notizie e settimanali.

Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di giornali quotidiani, notizie e settimanali e riviste a scopo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che ragionevolezza e correttezza non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione menzionato nell'articolo 6, comma.

Il consumatore è obbligato a segnalare immediatamente eventuali inesattezze nelle informazioni di pagamento fornite o comunicate all'imprenditore.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, salvo limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaro all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non dichiari diversamente per iscritto.

Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.

Articolo 15 – Controversie

Gli accordi tra l'azienda e il consumatore sono soggetti alla legislazione olandese. Tuttavia, questa scelta di legge non influisce sulle norme inderogabili di protezione del consumatore applicabili secondo la legislazione del paese in cui il consumatore ha la residenza.