Resi e cambi
Da Sølvera desideriamo che tu sia sempre soddisfatto del tuo acquisto. Se il prodotto non è esattamente come ti aspettavi, non è un problema — hai la possibilità di restituire facilmente il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento.
NB! Condizioni importanti per la restituzione:
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.
- Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
- Sølvera non è responsabile per spedizioni senza prova di spedizione (Track & Trace).
Come restituire un prodotto da Sølvera
Rendiamo il processo di reso il più semplice e chiaro possibile. Segui i passaggi qui sotto per assicurarti che la tua restituzione avvenga senza problemi:
Passo 1: Richiedi il modulo di reso
Inviaci un'email a info@solverafashion.com, comunicando che desideri restituire un prodotto. Ti invieremo il modulo di reso da compilare completamente. Non è necessario indicare il motivo della restituzione, ma il tuo feedback ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Passo 2: Spedisci il pacco con Track & Trace
Imballa il prodotto con cura, preferibilmente nella confezione originale, e assicurati che sia inutilizzato e completo. La spedizione di reso deve sempre essere accompagnata da un codice Track & Trace. L'indirizzo di reso è indicato nel modulo di reso.
Passo 3: Ricevi il rimborso
Quando riceveremo e controlleremo il prodotto restituito, rimborseremo l'importo dell'acquisto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Nota che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.
Non vengono addebitate spese di rifornimento.
Hai domande sul processo di reso? Puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@solverafashion.com — saremo felici di aiutarti.