Warunki handlowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach obowiązują następujące definicje:

Okres rozmyślania: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę sprzedaży na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Transakcja o charakterze ciągłym: umowa sprzedaży na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub zobowiązanie do zakupu są rozłożone w czasie;

Trwały nośnik danych: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający późniejsze odczytanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do anulowania umowy sprzedaży na odległość w okresie odstąpienia;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi zdalnie konsumentom;

Umowa na odległość: umowa, w której w ramach systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług zorganizowanego przez przedsiębiorcę wyłącznie stosuje się jedną lub więcej technik komunikacji na odległość aż do zawarcia umowy;

Technologia komunikacji na odległość: oznacza technologię, która może być używana do zawarcia umowy bez konieczności, aby konsument i przedsiębiorca znajdowali się w tym samym miejscu i czasie.

Warunki handlowe: obecne ogólne warunki i zasady przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Beyond Zenith
Nazwa handlowa: Sølvera
Adres: Stille Rijn 14, 2312 DE, Leiden;
Adres e-mail: info@solverafashion.com
Numer CVR: 93572395
Numer rejestracji VAT: NL005027864B88

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy sprzedaży na odległość i zamówień zawartych między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość tekst niniejszych warunków handlowych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki handlowe można zobaczyć u przedsiębiorcy, a na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie jak najszybciej.

Jeśli umowa sprzedaży na odległość została zawarta elektronicznie, niezależnie od poprzedniego akapitu, i przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość, tekst niniejszych warunków handlowych może być udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przechować na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem warunków handlowych zostanie wskazane, gdzie przedsiębiorca może być konsultowany elektronicznie oraz że warunki te zostaną przesłane bezpłatnie elektronicznie lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

Jeśli oprócz tych warunków handlowych obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio ustępy 2 i 3, a w przypadku sprzecznych warunków handlowych konsument zawsze może powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najbardziej korzystne.

Jeśli jedno lub więcej postanowień tych warunków handlowych w jakimkolwiek momencie okaże się całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, umowa i pozostałe warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za porozumieniem stron postanowieniem, które w możliwie największym stopniu zbliża się do zakresu oryginału.

Sytuacje nieuregulowane w tych warunkach handlowych należy oceniać „w duchu” tych zasad handlowych.

Niejasności co do interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków i zasad należy interpretować „w duchu” tych warunków handlowych.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest złożona na określonych warunkach, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dobrą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, są one wiernym przedstawieniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani do odstąpienia od umowy.

Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że pokazane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność, jakie prawa i obowiązki wiążą się z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności:

cena;
ewentualne koszty wysyłki;
sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego wymagane;
czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, czy nie;
sposób płatności, dostawa i realizacja umowy;
okres akceptacji oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
wysokość stawki za łączność na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii łączności na odległość są obliczane na innej podstawie niż zwykła podstawowa stawka za używane środki komunikacji.
czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić dane, które podał w związku z umową, i w razie potrzeby je poprawić;
każdy inny język, w którym umowa może być zawarta oprócz niderlandzkiego;
kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca podlega, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami elektronicznie;
oraz minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.
Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiału.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków. Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza elektroniczne otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić elektroniczny transfer danych oraz bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w ramach przepisów prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz wszystkie okoliczności i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć szczególne warunki realizacji.

Przedsiębiorca przekazuje konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępnej formie na trwałym nośniku danych:

a. adres siedziby oddziału przedsiębiorcy, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;

b. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;

c. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;

d. informacje zawarte w artykule 4, ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już przekazał te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;

e. wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku umowy o świadczenie usług przez czas określony postanowienie z poprzedniego ustępu dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie towarów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres na odstąpienie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wyznaczonego przez niego przedstawiciela i zgłoszonego przedsiębiorcy.

W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z towarem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować.

Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwraca produkt przedsiębiorcy wraz z całym dołączonym wyposażeniem i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien zgłosić to na piśmie lub mailowo. Po poinformowaniu o chęci odstąpienia od umowy klient musi zwrócić towar w ciągu 14 dni. Zwrot należy wysłać na poniższy adres:

WSCM LLC
Chiny
Shenzhen 518000
Park Przemysłowy U8, ul. Xixiang, Baoan
Budynek nr: NO.U6105

Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, np. za pomocą potwierdzenia nadania przesyłki.

Jeśli klient po upływie terminów wymienionych w ustępach 2 i 3 nie poinformuje, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwróci towaru przedsiębiorcy, zakup zostaje uznany za dokonany.

Punkt odbioru i zwrot po nieodebraniu

Wysyłka do punktu odbioru: Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone na podany adres i zostanie wysłane do punktu odbioru, konsument jest odpowiedzialny za terminowe odebranie paczki w wyznaczonym przez przewoźnika terminie.

Nieodebranie paczki: Jeśli konsument nie odbierze paczki na czas, a paczka zostanie do nas zwrócona, zastrzegamy sobie prawo do ponownego naliczenia kosztów wysyłki za kolejną przesyłkę.

Okres na odstąpienie od umowy: Obowiązkowy 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od momentu, gdy konsument mógł odebrać paczkę, np. w punkcie odbioru. Jeśli konsument chce odstąpić od zakupu w tym terminie, zwracane są tylko pierwotne koszty zakupu. Koszty każdej przesyłki zwrotnej ponosi konsument. Po upływie 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy prawo do odstąpienia wygasa.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwraca ją jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony sprzedawcy internetowemu lub można przedstawić niezbite dowody całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, przynajmniej na czas przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

a. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;

b. które wyraźnie mają charakter osobisty;

c. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;

d. które mogą ulec szybkiemu zniszczeniu lub przeterminowaniu;

e. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

f. dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;

g. dotyczących nagrań dźwiękowych i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument naruszył plombę.

h. dotyczących produktów higienicznych, których konsument naruszył plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

a. dotyczące zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;

b. jeśli dostawa została rozpoczęta za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

c. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane.

Niezależnie od poprzedniego akapitu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, jeśli ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Odpowiedzialność za te wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, jest wskazana w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z przepisów prawa lub regulacji.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko, jeśli przedsiębiorca to zastrzegł i:

a. są one wynikiem przepisów prawa lub regulacji; lub

b. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia, w którym następuje podwyżka cen.

Ceny podane w ofercie produktów lub usług są cenami netto, nie zawierają podatku VAT, ponieważ obowiązuje usługa pocztowa i kurierska.

Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i literówek. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i literówek. W przypadku błędów drukarskich i literówek przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub przydatności oraz obowiązującymi przepisami prawa i/lub rozporządzeniami rządowymi na dzień zawarcia umowy. Jeśli ustalono inaczej, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych niż normalne zastosowań.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia prawne, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy jednak nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub w inny sposób były nieostrożnie traktowane lub są sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu;

Wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów nałożonych lub mających zostać nałożonych przez władze publiczne dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

Z uwzględnieniem postanowień zawartych w artykule 4 niniejszych warunków handlowych, firma zrealizuje zaakceptowane zamówienia szybko, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy czas dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez kosztów i jest uprawniony do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z powyższym akapitem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że zostanie dostarczony produkt zastępczy. Prawo do odstąpienia nie może być wyłączone dla produktów zastępczych. Koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu przedstawicielowi i powiadomionemu przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od naszych dostawców z krajów trzecich. Nie importujemy towarów do Danii samodzielnie, co oznacza, że klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty importowe, VAT lub inne cła, które mogą zostać naliczone przy odbiorze zamówienia. Ponadto mogą wystąpić opóźnienia na granicy, co może wpłynąć na czas dostawy. Wszelkie dodatkowe koszty lub opóźnienia związane z importem towarów są wyłącznie odpowiedzialnością klienta. Zalecamy wcześniejsze sprawdzenie u lokalnych władz, jakie przepisy i koszty mogą obowiązywać.

Artykuł 12 – Umowy na czas określony: wypowiedzenie/anulowanie, przedłużenie i czas trwania

Wypowiedzenie/anulowanie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na określony czas, obejmującą regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem ustalonych zasad odstąpienia.

Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w powyższych punktach:

anulować w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do anulowania w określonym czasie lub okresie;

przynajmniej anulować, informując o tym za pomocą pisemnego powiadomienia e-mail;

w ciągu godziny od złożenia zamówienia, chyba że zamówienie zostało już przetworzone.

Przedłużenie

Umowa zawarta na określony czas, obejmująca regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być cicho przedłużana ani odnawiana na określony czas.

Niezależnie od powyższego, umowa zawarta na określony czas, obejmująca regularne dostarczanie codziennych wiadomości oraz tygodników i magazynów, może być cicho przedłużona na określony okres do 3 miesięcy, jeśli konsument może wypowiedzieć to przedłużenie z maksymalnym miesięcznym wyprzedzeniem przed jego wygaśnięciem.

Umowa zawarta na określony czas, obejmująca ciągłą dostawę towarów lub usług, może być przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może w każdej chwili wypowiedzieć ją z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia, a w przypadku, gdy umowa obejmuje zwykłą, choć rzadziej niż raz w miesiącu, dostawę dzienników, gazet i tygodników, okres wypowiedzenia nie może przekraczać trzech miesięcy.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism w celach wprowadzających (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie jest automatycznie przedłużana i wygasa automatycznie po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania

Jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok, konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę po upływie roku z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem ustalonego okresu trwania.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie ustalono inaczej, należne kwoty muszą zostać zapłacone przez konsumenta w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu rozpatrzenia, o którym mowa w artykule 6, ust.

Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić wszelkie nieścisłości w danych płatniczych przekazanych lub podanych przedsiębiorcy.

W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, pobrać uzasadnione koszty, które zostały wcześniej przekazane konsumentowi.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od momentu, gdy konsument zauważył wady.

Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdzi jej otrzymanie i poinformuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyraźnie poinformuje o tym na piśmie.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca według własnego wyboru wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorstwem a konsumentem podlegają prawu niderlandzkiemu. Wybór prawa nie narusza jednak bezwzględnych przepisów ochrony konsumentów obowiązujących zgodnie z prawem kraju, w którym konsument ma miejsce zamieszkania.